Questions et réponses à propos de nos produits

• Ai-je besoin d'un profil colorimétrique spécifique?
• Puis-je aussi retirer la marchandise sur place?
• Ma commande est-elle assurée lors de son expédition ?
• Dommages de transport - et maintenant ?
• Combien de Méga-octets (Mo) doit faire mon fichier au maximum ?
• Comment puis-je obtenir la facture de ma commande?
• Quels types de formats puis-je télécharger ?
• Qu’advient-il de mes données ?
• Comment dois-je payer ?
• Quelles sont les coordonnées bancaires pour effectuer le virement ?

• Le motif de ma photo est-il visible sur les côtés de la toile ?
• Peut-on commander des photos sur toile sans cadre?
• Le châssis est-il solide?
• Les photos sur toiles sont-elles imperméables?
• La résolution de ma photo est-elle suffisante?
• Réalisez-vous aussi des formats spéciaux ?
• Puis-je aussi commander ma photo sur toile en noir et blanc?
• Peut-on aussi commander des collages ?

• Quelle est la résistance d'un tel poster ?
• Dans quel emballage mon poster est-il expédié ?
• Quels matériaux sont utilisés pour le poster ?
• Mon poster doit-il être coupé ?
• Mon écran affiche une teinte différente que celle du poster ?

Questions générales

Ai-je besoin d'un profil colorimétrique spécifique?

En principe, aucun profil colorimétrique spécial n'est nécessaire. Toutefois, les fichiers Adobe RGB ou sRGB sont traitées avec une grande fidélité de couleurs.

Puis-je aussi retirer la marchandise sur place?

Pour chaque produit, vous trouverez les options de livraison dans la catégorie "Livraison".

Ma commande est-elle assurée lors de son expédition ?

Tous les articles sont assurés lors de leur transport, jusqu'à 500 € par unité d’emballage. Cela signifie que les biens endommagés lors de leur expédition sont immédiatement remplacés.

Dommages de transport - et maintenant ?

Si votre produit photo est endommagé pendant son acheminement, signalez-le immédiatement au livreur s'il vous plaît. Photographiez les dommages avec un appareil photo numérique puis contactez- nous. Chaque envoi est assuré et un nouveau produit photo vous sera tout naturellement renvoyé.

Combien de Méga-octets (Mo) doit faire mon fichier au maximum ?

Pour son chargement, votre fichier ne doit pas excéder 50 Mo. Pour le transfert de grandes quantités de données, nous mettons à votre disposition un accès protégé vers un serveur FTP. Bien sûr, vous pouvez également nous envoyer vos fichiers sur CD ou DVD. Veuillez noter, s’il-vous-plait, que nous ne retournons aucun CD ni DVD. Ceux-ci seront détruits après transfert de vos données.

Comment puis-je obtenir la facture de ma commande?

La facture de votre commande vous sera envoyée par voie électronique en format PDF avec la confirmation de l'expédition. Vous recevrez également une copie de votre facture environ 3 jours après expédition de votre produit photo par la poste.

Quels types de formats puis-je télécharger ?

Notre système prend en charge les fichiers JPG, JPEG et PNG. Veuillez vérifier avant le téléchargement, que votre fichier soit bien converti en l’un de ces formats. S’il n'est pas possible de convertir votre fichier, vous pouvez l'envoyer par e-mail à service@xxlpix.net. Nous convertirons votre fichier gratuitement dans le format approprié de sorte que vous puissiez commander votre photo préférée.

Qu’advient-il de mes données ?

Vos données et adresse ne seront sauvegardées que pour la procédure d'achat et ne sont pas retransmises à des tiers. Vos fichiers images sont sauvegardés dans des archives internes pour vous permettre d’effectuer éventuellement une nouvelle commande. Ces archives ne sont ni accessibles ni consultables par des tiers et sont protégées contre tout accès non autorisé. Après une période de 2 ans, nous supprimons vos fichiers de nos systèmes de manière définitive.

Comment dois-je payer ?

Vous pouvez choisir entre 3 différents moyens de paiement : Carte de crédit, Paypal ou virement bancaire.

Quelles sont les coordonnées bancaires pour effectuer le virement ?

Vous avez choisi de régler votre commande par virement bancaire et vous voulez maintenant effectuer la transaction. Le transfert est à faire sur le compte suivant: nDeutsche Bank XXLPIX GmbH ncompte : 149281801 nCode de banque : 10070024 nIBAN DE90100700240149281801 nSWIFT DEUTDEDBBER

Questions sur les photos sur toile

Le motif de ma photo est-il visible sur les côtés de la toile ?

Lors de l'impression de vos photos sur toile, l'image sera repliée de 3cm de chaque côté. Cela signifie que les bords de votre image seront toujours visibles sur les côtés de la toile, ce qui donne à votre photo sur toile un effet trois dimensions. S'il-vous-plaît, veuillez choisir une photo dont le motif principal ne se trouve pas sur les bords, afin de ne pas couper le visage des personnes par exemple.

Peut-on commander des photos sur toile sans cadre?

Non, ce n'est pas possible.

Le châssis est-il solide?

Le châssis standard est de 2 cm de d'épaisseur. Si vous désirez un cadre plus épais, vous pouvez également choisir une photo sur toile avec un châssis de 4 cm d'épaisseur lors de votre commande.

Les photos sur toiles sont-elles imperméables?

La dernière technologie d'impression permet une impression hydrofuge de vos photos sur toile. Un liquide est tombé sur la toile ? À l'aide d'un chiffon humide, essuyez-le avec précaution en veillant à ne laisser aucun résidu.

La résolution de ma photo est-elle suffisante?

Pour les formats 80 x 60 cm et 100 x 75 cm, une résolution de deux méga pixels suffit pour obtenir une impression de bonne qualité. Si vous désirez un format plus grand, votre résolution ne doit pas être inférieure à 4 méga pixels.

Réalisez-vous aussi des formats spéciaux ?

Sur votre demande, nous pouvons produire tout type de format. La taille doit, cependant, être en décimètre. Par exemple, le format 20 cm x 150 cm est possible - le format 67 x 83 cm ne l'est pas. Nous ne réalisons pas de formats inférieurs à 20 x 30 cm.

Puis-je aussi commander ma photo sur toile en noir et blanc?

Oui - Vous pouvez commander votre photo sur toile en noir et blanc. Il vous suffit de téléchargez l'image correspondante en fichier noir et blanc.

Peut-on aussi commander des collages ?

Bien sûr, vous pouvez également faire imprimer des collages sur toile. Pour cela vous devez nous envoyer votre collage en un fichier imprimable via le processus de commande habituel.

Questions sur les posters

Quelle est la résistance d'un tel poster ?

Les posters sont résistants à la lumière et ne craignent pas les humidités superficielles.

Dans quel emballage mon poster est-il expédié ?

Votre poster est roulé et vous est envoyé dans un étui sûr et stable.

Quels matériaux sont utilisés pour le poster ?

Votre photo est imprimée sur du papier photo Premium Fujifilm avec 4 surfaces différentes : Papier Fujicolor Crystal Archive Supreme HD en brillant et mat, papier Fujicolor Crystal Archive numérique type DP II en soie (sérigraphie), papier Fujicolor Crystal Archive numérique Pearl perlé (métallique). Les papiers que nous utilisons sont plus épais que les papiers standards. Ils répondent aux exigences particulières de la photographie numérique : Les couleurs sont impressionnantes et les contrastes convaincants.

Mon poster doit-il être coupé ?

Vous recevez votre poster sans bordures blanches - il ne doit donc pas être coupé.

Mon écran affiche une teinte différente que celle du poster ?

De légères différences de teinte ne peuvent pas être exclues. L'image qui apparait sur l'écran dépend uniquement des paramètres de luminosité, résolution, contraste ou encore de la carte graphique.